Servicios de encuestadores & Marketing Independientes del Salvador.
INTRODUCCION.
El levantamiento de información a través de la técnica de encuesta es de valiosa importancia en la sistematización con la finalidad de obtener datos que permitan programar acciones, inversiones sociales y productivas y si es necesario aplicar medidas correctivas o intervenciones que modifiquen la realidad encontrada en beneficio de la población.
En este contexto se plantea como herramienta indispensable la emisión de este manual que servirá de consulta o de guía para el personal que participara en la ejecución de las encuestas.
El éxito de la operación de campo depende de gran medida la honestidad en sus funciones por parte del encuestador al momento de recolectar la información de los estudios.
El presente documento contiene los objetivos, características de la encuesta y funciones del encuestador y las instrucciones generales y especificas que deben tener en cuenta todo el personal de campo durante el desarrollo de la encuesta.
ENCUESTADOR:
Es la persona a quien se le confía la importante misión de solicitar u obtener de las personas seleccionadas la CALIDAD de la información obtenida y la HONESTIDAD y eficacia de su trabajo.
FUNCIONES DEL ENCUESTADOR
a) Seguir estrictamente las instrucciones de su Supervisor (a) o superiores
b) Cumplir con la carga asignada por el (la) Supervisor (a) e informarle oportunamente acerca de los problemas encontrados
c) Asegurarse de llevar todo el material de trabajo
d) Desempeñar personalmente el trabajo y no hacerlo en compañía de personas agenas a la encuestas.
e) Realizar la entrevista de manera personal casa por casa
f) Cuidar los materiales de trabajo que se le han asignado
g) Revisar el cuestionario al concluir la entrevista
h) Portar su gafete en una forma visible
i) El encuestador (a) debe vestirse en una forma honesta
j) Llenar el cuestionario con letra de molde y legible
k) Entregar al supervisor el material sobrante al finalizar el día
PROHIBICIONES DEL ENCUESTADOR
a) Alterar la información a conveniencia propia
b) Delegar su trabajo a otra persona
c) Separarse del grupo sin autorización previa
d) Dedicarse a otras labores mientras esta de sen peñando su cargo
e) Influir en las respuestas obtenida de los entrevistados y sostener discusiones sobre temas politicos, religiosos.etc…
f) Solicitar o recibir retribuciones en dinero o en especies de los entrevistador
g) QUEDA EXTRICTAMENTE PROHIBIDO REUNIRSE EN LUGARES NO PERMITIDOS PARA LLENAR FALCIAR LOS CUESTIONARIOS DE SER COMPROVADO AUTOMATICAMENTE SERA DESPEDIDO SIN REMUNERACION O DERECHO A ALEGAR SALARIO
h) Rebelar datos de la encuesta o mostrar los cuestionarios a personas ajenas, que darse con boletas en blanco o llenas para fines no permitidos
i) Destruir o negarse a devolver los materiales de trabajo
j) Encuestar a personas que no correspondan o que no cumplan con el filtro requerido y a personas que no estén en las condiciones de responder coherentemente (ebrios, etc…)
EN CASO DE COMPROVARCE ALGUNA FALTA DE LAS ANTES DERSCRITA, SERA SEPARADO (A) DEL GRUPO DE TRABAJO Y ESTUDIADO SU CASO SI ES GRAVE SE EVALUARA PARA OMITIR UNA RESOLUCION…
TECNICAS DE LA ENTREVISTA Y LLENADO DE FORMULARIOS
La entrevista es el dialogo que se lleva a cabo entre el encuestador y la persona entrevistada. Completar la entrevista con éxito es un arte y como tal no debe tratarse como un proceso mecánico, debe ejecutarse como una conversación normal entre dos personas. Durante la recolección de la información el encuestador (a) encontrara diversos tipos de problemas que deben ser resueltos de inmediato, para lo cual es necesario que informe al supervisor (a) asignado.
ABORDAGE DE LA ENTRVISTA
La apariencia de el encuestador (a) en las primeras ocasiones y palabras que exprese, son de vital importancia, para ganar la confianza y la cooperación de la persona entrevistada ya que ambos no se conocen.
El encuestador (a) debe tener confianza en si mismo y debe tener el control de la situación pero no deberá intimidad al entrevistado, ser amable, respetuoso (a), y no debe recalcar que la información obtenida son valiosas y confidenciales.
Cuando el entrevistado responde de manera vaga o imprecisa, el (la) encuestador (a) debe indagar de manera neutral diciendo “podría repetir de nuevo, no pude oír bien lo que dijo”. Por ningún motivo el encuestador (a) no debe de influir o alterar lo expresado por el entrevistado.
Abstenerse a realizar cualquier tipo de expresiones con el rostro o por el tono de la voz, que el entrevistado pide su opinión al encuestador (a) este deberá indicarle que su opinión es la que tiene valor. El encuestador (a) deber adoptar una actitud de seriedad hacia la encuesta, pero no debe mostrarse ansioso (a) y apurado (a) de tal manera que le haga sentirse incomodo al entrevistado.
El encuestador (a) debe de indagar en las respuestas vagas a modo de obtener una mejor respuesta, las preguntas deben ser formuladas lentamente para asegurarse los que el entrevistado entienda lo que se le esta preguntando. Los cuadros y todas las preguntas deben ser llenados obligatoriamente por el encuestador (a) y el supervisor tiene el propósito de verificar la valides de la encuesta y su llenado, obtener los datos personales por lo menos un numero telefónico para poder ser verificada la encuesta firmar tanto el encuestador como el supervisor y un verificador que dará el aval del trabajo realizado.
LAS ENCUESTAS DEBEN DE REALIZARCE EN LOS LUGARES ASIGNADOS Y CUBRIENDO LOS FILTROS REQUERIDOS. CUALQUIER OTRA MODALIDAD DE APLICACIÓN DE LA ENCUESTA SE LABORARA Y SE RESPETARA LAS REGLAS Y NORMAS ESTABLECIDAD YA ANTES MENCIONADAD DE LO CONTRARIO EL NO INCUMPLIMIENTO A ELLO ESTO INVALIDARIA Y SERA CAUSA DE DESPIDO
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